Hugo SELLEN

Responsable des comptes clés Voyageurs du Monde, agence de voyage VIP francophone représentée dans 5 pays, et Original Travel, leur homologue sur le marché anglais.

- Gestion et développement des relations commerciales avec les agents de voyage dans les pays francophones et en Angleterre.
- Organisation et coordination des voyages pour les clients venant en Colombie, en garantissant un service de haute qualité grâce à nos alliances avec des hôtels et des prestataires de premier ordre.

Formation de 3 mois alternant théorie et pratique sur le terrain

➢ Développement des compétences commerciales :

- Apprentissage de techniques commerciales
- Gestion du portefeuille de clients existants (Revendeurs, Centre Auto, Concessionnaires, …)
- Organisation et préparation des visites en recherchant l'impact commercial optimal
- Analyse de la clientèle et des opportunités commerciales de la zone

➢ Développement des compétences marketing :

- Assurer le soutien du lancement des nouveaux produits (Information, communication)
- Mise en place de campagnes marketing chez les clients (Promotions, foires,...)

70% du travail en anglais

Développement de l’offre services du Génie Civil

➢ Lancement offre de réparation
➢ Redéfinition et management du E Learning (interne/externe)
➢ Création catalogue services pour les Responsables Marketing Zone

Développement de la distribution

➢ Consolidation des cartes Sell In – Sell Out en lien avec les zones
➢ Consolidation des cartes Ramp Up (segmentation clients, DN,…)

30% du travail en anglais

Administration des ventes :

➢ Assurer le suivi de la politique de prix
➢ Assurer le suivi logistique des commandes
➢ Assurer la gestion prévisionnelle des ventes

Suivi commercial :

➢ Management de 20 comptes clients : CA +3%
➢ Organisation du salon de Deauville

• Vente de produits et services liés aux TIC
• Gestion des stocks
• Optimisation d’outils de pilotage de performance

• Management d’une équipe de 4 chargés d'affaires et formation de 8 membres
• Etablissement et gestion de la stratégie commerciale de la structure
• Lancement d'une politique de prospection axée PME / grands comptes (+ de 1000 appels par mois réalisés par l'ensemble des membres)
• Gestion de la relation avec les grands comptes
• Signature de 7 études de marché

En tant que chargé d'affaires j'avais en charge :

• Gestion d'un porte-feuille clients diversifié (PME, créateurs d'entreprises, collectivités),
• Suivi de la relation client,
• Prospection (directe et téléphonique),
• Recrutement, formation et management de chargés d'étude,
• Gestion de l'aspect administratif de l'étude

En tant que Responsable International mes missions étaient :

• Contact et échanges réguliers avec nos partenaires internationaux
• Prospection d'études internationales (salons, veille)

• Gestion du portefeuille de 200 biens immobiliers en location
• Optimisation des biens mis en ligne sur le site internet de l'agence

• Commis de service ayant évolué en serveur
• Amélioration de mes compétences en anglais

• Nettoyage des lieux publics
• Satisfaction des requêtes des clients de l'hôtel la nuit