OMAR BETTIOUI

-Gestion du Support Niveau 1&2.
-Elaboration des Indicateurs de Suivi des tickets.
-Rédaction des spécifi cations fonctionnelles.
-Réalisation de la recette fonctionnelle.
-Automatisation des exports de données sur Tableau.
-Assurer la conformité des données de bases (Prod/UAT/RECETTE).
-Gestion des Rôles ,Périmètres et Accès à l'application.
-Création de la documentation fonctionnelle.
-Gestion des interfaces.
-Assurer la synchronisation des comptes dans l'active directory (Outlook,Teams).

Logiciel Déployé: HEXAGONE

• Assurer les études fonctionnelles des solutions métiers en support et accompagnement des directions notamment dans les domaines SIRH, Paye, Gestion de temps, Gestion des remplacements).

• Assurer la définition, la recette et l’intégration des interfaces d’échanges de données
entre les différents systèmes.

• Assurer le pilotage de l’intégration fonctionnelle et la recette technique des solutions avec les systèmes d’information support du GHT.

• Assurer le pilotage des évolutions des solutions support et des systèmes associés (interfaces) en relation avec les fournisseurs, éditeurs et les utilisateurs du GHT.

• Assurer la relation avec le service Infrastructure et Support de la DSI-T pour assurer la mise en œuvre technique au sein de du GHT .

• Assurer la documentation fonctionnelle et technique des systèmes d’information Support .

• Assurer ou piloter la formation des usagers à l'usage des SI.

Client : Dedalus.

Logiciel Utilisé: HEXAGONE

Gestion des Tickets sur ITSM-ServiceNow

Formation des clients sur l'outil (Outil de gestion RH et Paie)

Migration des données vers les différentes bases.

Paramétrage de l'outil.

Accompagnement et assistance au démarrage en base de Prod.

Gestion des tickets et support de N1.

Gestion de l'amélioration continue de l'outil.

Création des supports de formations.

Gestion des droits et accès.

Recette, Déploiement et Accompagnement du client sur la DSN.

Déploiement des modules de la Gestion de Talents : Annual Salary Review,
Resignation Alert, Curricula de formation.

-Analyse et définition du besoin clients.
-Rédaction du cahier de charges de spécifications fonctionnels.
-Suivi de la recette et planning de réalisation.
-Elaboration de la documentation technico-fonctionnelle.
-Suivi de la mise en prod des devs sur les différents environnements
-Gestion des Rôles ,Périmètres et Accès à l'interface.
-Animation de formation sur l'outil pour plusieurs pays (Japon, Brésil, Italie, Inde…).
-Gestion des Anomalies.
-Suivi du développement et du déploiement de la solution.
-Gestion de la RGPD.